ايجاد ليدهاي فروش

ليد فروش چيست؟

سرنخهاي فروش يا ليدهاي فروش (Lead) به فرد يا سازماني گفته مي‌شود كه ممكن است به صورت صورت بالقوه مشتري محصولات شما باشد و تا حدودي هم علاقه خود را به محصولات يا برند شركت شما نشان داده است. احتمال فروش به تمام اين ليدهاي فروش يكسان نيست. به همين دليل شركت‌ها فرايندهايي را طي مي‌كنند تا كيفيت ليدهاي فروش را ارزيابي كنند. ارزيابي كيفيت ليدهاي فروش بسيار اهميت دارد زيرا تماس با ليدهاي فروش بي‌كيفيت نه تنها باعث افزايش هزينه‌هاي فروش شركت شما مي‌شود بلكه به دليل تماس‌هاي مكرر و غيرهدفمند با ليدهاي فروش، برند شركت شما نيز آسيب خواهد ديد. شايد بارها براي همه ما اتفاق افتاده است كه شركتي با ما تماس مي‌گيرد و سعي مي‌كند تا محصولاتش را به ما معرفي كند ولي ما تماس فروش او را قطع مي‌كنيم زيرا به محصولات اين شركت نيازي نداريم. چنين موضوعي نشان مي‌دهد كه اين شركت ليدهاي فروش خود را ارزيابي نمي‌كند يا اگر هم اين كار را انجام مي‌دهد، فرايند ارزيابي ليدهاي فروش اين شركت مساله دارد.

روش‌هاي ايجاد ليدهاي فروش

روش‌هاي ايجاد ليدهاي فروش بسيار متنوع هستند و شركت‌ها با توجه به نوع مشتريان، محصول، شرايط بازار، و توانمندي‌هاي خود از روش‌هاي مختلفي براي ايجاد ليدهاي فروش استفاده مي‌كنند كه برخي از اين روش‌ها به شرح زير است:

ليد فروش از طريق توليد محتوا

با رشد بازاريابي ديجيتالي و شبكه‌هاي اجتماعي و گسترش استفاده مصرف‌كنندگان از اين ابزارها در فرايند جستجوي اطلاعات و تصميم‌گيري خريد، توليد محتوا به ابزار قدرتمندي براي ايجاد ليدهاي فروش تبديل شده است. بسياري از مشتريان قبل از تصميم‌گيري خريد، از طريق جستجو در شبكه‌هاي اجتماعي يا موتورهاي جستجويي همچون گوگل و غيره، تلاش مي‌كنند اطلاعات مورد نياز براي تصميم‌گيري را جمع‌آوري كنند. بنابراين، با توليد محتواي متناسب با نياز مشتريان، مي‌توانيد اين مشتريان را به سمت كانال‌هاي ارتباطي خود همچون وب‌سايت، شبكه‌هاي اجتماعي و غيره جذب كنيد.

تشويق به استفاده آزمايشي از محصول

ترغيب مشتريان به استفاده آزمايشي از محصول نه تنها ابزار قدرتمندي براي توليد ليدهاي فروش است بلكه مي‌تواند اعتماد مشتريان به محصول و برند شما را نيز افزايش دهد. به طور مثال، بسياري از شركت‌هاي توليدكننده نرم‌افزار اين امكان را براي مشتريان خود فراهم مي‌كنند تا براي مدت آزمايشي از محصولات آنها استفاده كنند. در اين روش، علاوه بر آشنايي مشتريان بالقوه با محصول، شركت اطلاعات تماس (همچون ايميل، شماره تلفن و غيره) را نيز به دست مي‌آورد.

ليد فروش از طريق درخواست ارجاع

درخواست از مشتريان كنوني براي معرفي مشتريان جديد نيز روشي مناسب براي ايجاد ليدهاي فروش است. معمولاً شركت‌ها براي ارجاع ليدهاي فروش، مشوق‌هايي نيز براي مشتريان خود در نظر مي‌گيرند. به طور مثال، مشتري با معرفي يك فرد جديد به شركت شما، از يك كد تخفيف برخوردار مي‌شود و يك كد تخفيف هم به ليد فروش معرفي شده تعلق مي‌گيرد. استفاده از اين مكانيزم‌ها باعث افزايش احتمال توليد ليدهاي فروش مي‌شود و نرخ تبديل ليدهاي فروش به مشتري نيز افزايش مي‌يابد.

ليد فروش از طريق شركت در رويدادهاي صنعتي

در هر صنعتي رويدادهاي مختلفي همچون نمايشگاه، همايش، سخنراني‌ها و كارگاه‌هاي آموزشي برگزار مي‌شود. اين رويدادها، مكان مناسبي براي ارتباط چهره‌به‌چهره نزديك با مشتريان كنوني و همچون شناسايي ليدهاي جديد فروش است. ميزان موفقيت شما براي ايجاد ليدهاي فروش با اين روش تحت تاثير انتخاب رويداد مناسب و انجام اقدامات لازم جهت اطلاع‌رساني و جذب مشتريان بالقوه به سمت اين رويداد، به خصوص به سمت غرفه شماست.

ليد فروش از طريق همكاري با شركت‌هاي ديگر

گاهي مشاركت با شركت‌هاي ديگر مي‌تواند به منبع مهمي براي ايجاد ليدهاي فروش باشد. به طور مثال، برخي شركت‌ها با توليد محتواي مشترك اين امكان را فراهم مي‌كنند تا از توانمندي‌هاي مكمل همديگر براي ايجاد ليدهاي فروش استفاده كنند. استفاده از ميكرو اينفلوئنسرها هم يكي از روش‌هاي توليد ليدهاي فروش است كه بسياري از شركت‌ها سعي مي‌كنند از پتانسيل‌ اينفلوئنسرها استفاده كنند. در اين روش توليد ليدهاي فروش بايد توجه داشت كه انتخاب اينفلوئنسرها نقش بسيار مهمي در موفقيت اين استراتژي دارد.

ليدسازي در جامعه برند

جامعه برند نيز ابزار بسيار مهمي براي ايجاد ليدهاي فروش است. به طور مثال، مشترياني كه تجربه استفاده از محصولات شما را داشته‌اند يا هنوز در مورد خريد محصولات شما مردد هستند، سوالات بسيار زيادي در مورد محصولات شما، روش استفاده از آنها، مشكلات استفاده از محصولات، و غيره دارند. اگر بتوانيد جامعه‌اي از مشتريان ايجاد كنيد تا آنها در اين جامعه در مورد محصولات و برندهاي شما با هم گفتگو كنند (همانند ايجاد يك وبلاگ)، نه تنها اين گفتگوها به شما در توسعه محصولات جديد و بهبود محصولات كنوني شما كمك مي‌كند بلكه مي‌تواند بستر مناسبي براي توليد ليدهاي فروش باشد.